Мобильная версия сайта www.alean.ru

Кто мы и чем занимаемся
Контакты

Курорты России, стран СНГ и Прибалтики

О компании

Мы предлагаем отличные цены на проживание и услуги в отелях и санаториях, увлекательные экскурсии по древним городам, круизы по живописным рекам , а также активные горные маршруты.

Зачем в принципе покупать у нас, если можно заказать все напрямую?

Надежное бронирование

Мы несем финансовую ответственность за Ваше размещение

Безопасная оплата
картой и наличными

Удобные способы безопасной оплаты, картой, наличными в офисах и через терминалы

Принимающие компании на курортах

Свои принимающие компании на курортах обеспечивают контроль и организацию досуга на курорте

Исследование рынка. Целевая аудитория

Раньше мы работали только с рынком B2B, и сейчас продажи B2B-клиентам составляют 95% от продаж компании. Рынок посредников умирает и мы хотим строить самостоятельные продажи на рынке частных клиентов

Частные клиенты (B2C) это очень разношерстная группа, клиенты внутри отличаются по составу туристов (семьи vs. одиночки), по доходу, по выбираемым типам отдыха, вот как это выглядит:

Персонажи

По результатам исследования аудитории мы описали три ключевых персонажа

Мария Давыдова

Марии 29 лет, она сейчас в декрете, до декрета работала менеджером в логистической компании.
Мария замужем, живет в Ростове, есть ребенок полутора лет.

Выбирает варианты летнего отдыха для своей семьи, желательно такие, при которых не нужно будет лететь на самолете, от ее города до моря удобно добираться на машине.

Ольга Ивашникова

Ольге 60 лет, она ранее преподавала в школе, теперь на пенсии, занимается репетиторством,
живет в Дубне.
Она замужем, есть двое взрослых детей

Ведет активную жизнь, старается быть в тонусе, из спорта предпочитает ходьбу. Раньше занималась волейболом, любит танцы. В оплате поездок участвуют дети.

Любит новые места, не готова по 100 раз ездить в одно и то же место, предпочитает "наш" юг.

Дмитрий Петров

Дмитрию 38, он женат, есть сын 6 лет.
Любит путешествовать с семьей и смотреть новые места.
Живет в Подмосковье, работает менеджером проектов.

В связи с большой нагрузкой на работе и занятиями с сыном дома, имеет свободное время, пока добирается с работы домой или едет на работу.

Любит путешествовать с семьей и смотреть новые места.

Задачи

В рамках проекта по созданию мобильной версии мы будем рассматривать золотой путь для частного клиента, т.к. мобильная версия, с точки зрения пользования ориентирована прежде всего на него (партнеры работают в основном с версией для ПК).

Мы собрали задачи, которые встают перед частным клиентом, рассмотрели их в разрезе групп и поняли, что многие задачи совпадают и поддаются группировке, у нас получился вот такой список:
1. Найти новое интересное место для отдыха
2. Выбрать тур. продукт (тур с билетами, проживание, экскурсию)
3. Оплатить тур. продукт
4. Получить документы
5. Отдохнуть!
6. Поделиться своими впечатлениями

Вот так цель раскладывалась на задачи, действия и фичи проекта:

Задачи решаются фичами